市立八幡浜総合病院は、地域の中核病院として各医療機関の皆様との連携を深め、更にその機能を充実するよう努めています。これらの医療サービスを持続的に提供するためには、医療に従事する職員が心身ともに健康で、誇りを持って働ける環境が不可欠です。
　日頃より当院をご利用いただく皆様からは、温かいご支援や貴重なご意見をはじめ、時には厳しいご批判を頂戴しており、日々ありがたく参考にさせていただいております。
　その一方で、ごくわずかではございますが、職員に対する誹謗中傷、自己中心的で理不尽な要求や悪質なクレームなどの迷惑行為事例が見受けられるようになりました。そのような行為から職員を守ることが、適切かつ持続的な医療を提供するためには不可欠と考え、下記の通り「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしました。この取り組みを通じて、より良い医療を皆様に提供し続けられるよう尽力してまいります。

　市立八幡浜総合病院　カスタマーハラスメントに対する基本方針（PDF:88KB）